Quando un figlio racconta di offese, esclusioni o minacce, non serve trovare subito una definizione giuridica. Occorre capire che cosa sta succedendo, conservare le informazioni utili e coinvolgere chi può intervenire, senza aspettare di avere una ricostruzione perfetta.
Aggiornamento: 2026-10-30
Tuo figlio non vuole più andare a scuola. Racconta che alcuni compagni lo prendono di mira e ti mostra una chat, ma i messaggi sembrano soltanto una parte della storia. La prima reazione può essere chiamare gli altri genitori o chiedere spiegazioni nel gruppo della classe.
Prima di farlo, è più utile fermarsi sul racconto e mettere in ordine gli episodi. Raccogliere i fatti e chiedere protezione sono due attività che possono procedere insieme: non occorre dimostrare tutto prima di avvertire la scuola o, quando necessario, le autorità.
Qui ci occupiamo delle prime mosse davanti a prepotenze, offese, esclusioni e comportamenti online che coinvolgono minorenni. Le contestazioni su voti, bocciature o provvedimenti disciplinari richiedono invece un percorso diverso.
Cerca un momento tranquillo e lascia che il ragazzo racconti con le proprie parole. Domande come «Che cosa è successo dopo?» o «Chi era presente?» aiutano più di domande che contengono già una risposta, come «È stato ancora quel compagno?».
Prova a distinguere ciò che hai osservato personalmente, ciò che tuo figlio riferisce e ciò che qualcuno gli ha raccontato. Non significa mettere in dubbio la sua esperienza: serve a presentare una segnalazione comprensibile, nella quale sia chiaro che cosa è già documentato e che cosa va approfondito.
Annota anche le conseguenze concrete: la paura di entrare in classe, le assenze, l’abbandono di un’attività, il timore di aprire il telefono. Sono informazioni da comunicare, senza attribuire da soli diagnosi o cause certe.
Se emerge un pericolo immediato, però, la raccolta dei dettagli viene dopo. Un’aggressione in corso o un rischio concreto per l’incolumità richiedono il 112. Il 114 Emergenza Infanzia è un servizio dedicato alle situazioni di pericolo ed emergenza che coinvolgono bambini e adolescenti.
Una breve cronologia è spesso più utile di una lunga lettera piena di giudizi. Per ciascun episodio prova a indicare quando e dove è avvenuto, che cosa è stato detto o fatto, chi era presente e se qualcuno era già stato informato.
Se non ricordi una data precisa, scrivi che è approssimativa. Se non sai chi gestisce un profilo, indica il nome dell’account senza attribuirlo con certezza a un compagno.
Per i fatti online conserva i messaggi e, quando possibile, schermate nelle quali siano riconoscibili data, account e contesto della conversazione. Annota anche gli indirizzi dei contenuti e dei profili. Evita di cancellare subito le chat: un singolo messaggio ritagliato può non far capire come si è svolto lo scambio.
Conservare non significa diffondere. Come scelta pratica, evita di inoltrare il materiale nel gruppo dei genitori o di pubblicarlo per denunciare l’accaduto: mostralo agli interlocutori che devono occuparsene. Se ci sono immagini intime di minorenni, non farle circolare per chiedere conferme; rivolgiti alle forze di polizia per sapere come procedere.
Non ogni litigio è bullismo. La legge considera bullismo le aggressioni o molestie ripetute contro un minore, capaci di provocare ansia, timore, isolamento o emarginazione. Per il cyberbullismo prende in considerazione diverse condotte realizzate online contro minorenni, comprese pressioni, minacce, ricatti e diffusione lesiva di contenuti personali.
Queste distinzioni contano, ma non devono diventare una condizione per chiedere aiuto. Anche un singolo episodio può richiedere un intervento.
Nella prima segnalazione è quindi preferibile descrivere: «Da due settimane riceve questi messaggi e ieri è stato minacciato all’uscita», anziché limitarsi a scrivere «È vittima di bullismo». I fatti permettono a chi riceve la richiesta di valutarne gravità e urgenza.
Per episodi tra studenti puoi partire dall’insegnante o dal coordinatore di classe, chiedendo il coinvolgimento del referente per il bullismo e il cyberbullismo. Ogni istituto deve individuare questo docente e adottare procedure interne di prevenzione e contrasto.
Se i fatti sono seri, si ripetono o una prima comunicazione non ha avuto seguito, è opportuno scrivere direttamente anche al dirigente scolastico. Se la segnalazione riguarda il comportamento di un insegnante, puoi rivolgerti al dirigente senza affidare il confronto soltanto al docente interessato.
Invia una comunicazione attraverso i recapiti ufficiali della scuola, conservandone copia, e chiedi che venga protocollata. Può bastare una ricostruzione breve, con gli elementi essenziali e l’indicazione dei documenti disponibili.
Accanto ai fatti, formula una richiesta concreta: un colloquio, una valutazione della situazione, misure per evitare nuovi episodi e un successivo momento di confronto. È utile chiarire chi sarà il referente della famiglia e quando fare il punto, senza confondere una data concordata con un termine imposto dalla legge.
Per bullismo e cyberbullismo che coinvolgono studenti dell’istituto, la legge attribuisce al dirigente compiti specifici di informazione alle famiglie e intervento educativo. Nei casi più gravi, nelle condotte reiterate o quando gli interventi educativi non funzionano, prevede anche il coinvolgimento delle autorità competenti. Non si tratta, quindi, soltanto di favorire un chiarimento tra famiglie.
Quando il problema coinvolge compagni di scuola, segnalarlo all’istituto può essere utile anche se i messaggi vengono inviati da casa. Per far rimuovere un contenuto, però, occorre attivarsi anche verso il titolare del trattamento o il gestore del sito o del social sul quale è diffuso.
Per i contenuti riconducibili al cyberbullismo, la legge consente al genitore o a chi esercita la responsabilità sul minore di chiedere oscuramento, rimozione o blocco. Il minore ultraquattordicenne può presentare la richiesta anche personalmente. Questa tutela può essere attivata anche quando la condotta non costituisce reato.
La richiesta deve permettere di individuare il contenuto: indica gli indirizzi disponibili, spiega il problema e conserva la prova dell’invio. La legge prevede una comunicazione di presa in carico entro 24 ore dal ricevimento e l’intervento entro 48 ore. Se la richiesta resta senza seguito nei termini previsti, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali; puoi farlo anche quando non riesci a identificare il soggetto cui indirizzarla. Il Garante dispone di un modello dedicato e la legge prevede che provveda entro 48 ore dal ricevimento della richiesta.
Davanti a minacce, aggressioni, ricatti o altri fatti che potrebbero costituire reato, puoi rivolgerti alla Polizia di Stato o ai Carabinieri; per gli episodi digitali, anche alla Polizia Postale. Non occorre attendere l’esito degli incontri scolastici.
Porta la ricostruzione disponibile, i messaggi e le comunicazioni già inviate. Non devi individuare da solo il nome del reato: descrivi l’accaduto e chiedi come formalizzare la segnalazione.
Se tuo figlio manifesta un disagio persistente, valuta inoltre un confronto con il pediatra o con un professionista della salute. Il sostegno al ragazzo e l’accertamento dei fatti rispondono a bisogni diversi: il primo non deve aspettare che il secondo sia concluso.
Dopo ogni incontro, annota ciò che è stato concordato e aggiorna la cronologia con gli eventuali nuovi episodi. Il passo utile non è accumulare segnalazioni identiche, ma verificare se qualcuno sta seguendo la situazione e se le misure adottate stanno effettivamente cambiando le cose.
Aggiornato al 30 ottobre 2026.
Una scelta sulla scuola, un calendario che non funziona, una spesa contestata o messaggi che fanno paura richiedono risposte diverse. Per orientarsi bisogna capire che cosa serve al minore: organizzazione, un intervento economico, aiuto a scuola oppure protezione.
Leggi il testo completo →Ascoltare un figlio, conservare i messaggi e parlare con la scuola sono passaggi collegati, ma non rispondono tutti allo stesso bisogno. Per orientarsi occorre capire che cosa sta accadendo, quanto è urgente intervenire e chi può occuparsi del problema concreto.
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