101Professionisti
Condizioni del servizio e diritto di recesso
Richiesta, preventivo, prestazione, garanzia e recesso.
Richiesta e preventivo
Il contratto per il servizio è concluso con Gruppo 101 Srl, partita IVA 03952990756, con sede in via Leuca 202, 73100 Lecce. La fattura è emessa dalla società. La richiesta iniziale consente di ricevere un preventivo senza impegno. Il preventivo identifica la prestazione, il professionista incaricato dalla società, il prezzo totale comprensivo di imposte e ogni costo previsto, il termine e il momento da cui decorre.
Consulenza nell’area riservata
Dopo l’accettazione e il pagamento confermato, la consulenza è gestita nell’area riservata secondo il preventivo. Il parere è consultabile nell’area; le email e gli SMS, quando abilitati, ne comunicano la disponibilità. Sono inclusi fino a quattro chiarimenti entro due mesi dalla consegna, nei limiti del quesito trattato. Un nuovo problema o una diversa prestazione richiedono una valutazione separata.
Richiesta degli altri servizi
Puoi chiedere un servizio professionale dal modulo esterno all’area riservata. La compilazione invia una richiesta allo staff e non crea automaticamente un incarico pagato o un account. Prestazione, costo e accordi vengono definiti nel successivo contatto. La scheda e il preventivo indicano il prezzo applicabile e il relativo trattamento fiscale. Eventuali prestazioni o costi aggiuntivi richiedono un accordo prima dell’esecuzione.
Recesso del consumatore
Quando il contratto di servizi è concluso a distanza da un consumatore, il termine ordinario di recesso è di quattordici giorni dalla conclusione, ferme le norme sulle informazioni mancanti e sul calcolo dei termini. Puoi comunicare la decisione con una dichiarazione esplicita al recapito indicato nel contratto e usare la funzione online di recesso. Il riepilogo precede una conferma distinta. Riceverai senza indebito ritardo una ricevuta su supporto durevole con il contenuto e la data e ora della trasmissione.
Avvio durante il periodo di recesso
Per avviare il servizio prima della fine del periodo di recesso occorre una tua richiesta espressa. La perdita del diritto dopo la completa prestazione richiede anche l’accettazione espressa di tale conseguenza; il pagamento o il semplice inizio del lavoro non bastano. Se recedi dopo un avvio anticipato validamente richiesto, si applicano le regole sull’eventuale importo proporzionale al servizio già fornito. La semplice personalizzazione del parere non viene usata come motivo automatico di esclusione del recesso.
Tempi, garanzia e reclami
Il preventivo e la conferma devono mantenere coerenti il termine promesso e l’eventuale scelta di attendere la fine dei quattordici giorni prima dell’avvio. Se il parere è inesatto oppure viene consegnato oltre il termine indicato nel preventivo o concordato con te, puoi chiedere il rimborso entro due mesi dalla consegna del parere, scrivendo a consulenza@101professionisti.it. Questa garanzia commerciale è distinta dal diritto di recesso e non limita i diritti riconosciuti dalla legge al consumatore.
Imposte, assistenza e controversie
Il prezzo comunicato al cliente comprende l’IVA quando dovuta. Per le operazioni soggette a un diverso trattamento fiscale, il preventivo indica l’importo e il regime applicabile prima del pagamento; il solo indirizzo estero non comporta automaticamente l’esclusione dell’IVA. Puoi chiedere assistenza o presentare un reclamo a consulenza@101professionisti.it o al numero verde 800 134913. Restano ferme le norme inderogabili a tutela del consumatore, anche sulla competenza territoriale per le controversie.
Riferimenti
- Dati societari pubblicati sul sito del titolare — footer
- D.lgs31dicembre2025,n209 — art1lettb–c,art54biscommi1–7 e disposizioni temporali
- D.lgs7marzo2023,n26 — modificaart59,comma1,lettadelCodiceConsumo
- Come funziona il servizio precedente — passaggi1–5
Come possiamo aiutarti?
Per una consulenza sul tuo caso, descrivi il problema e valuta il preventivo. Per gli altri servizi puoi inviare una richiesta senza creare un account.