Se un bambino o un adolescente rischia di subire violenza, è abbandonato o minaccia di farsi del male, la priorità è ottenere aiuto senza aspettare di avere ricostruito ogni dettaglio. Soccorsi, servizi sociali e autorità giudiziaria hanno compiti diversi: sapere a chi rivolgersi permette di non perdere tempo e di capire che cosa può accadere dopo la segnalazione.
Aggiornamento: 2026-10-30
Un bambino è rimasto solo e non c’è un adulto in grado di occuparsene. Un adolescente racconta di essere stato picchiato e dice di avere paura di tornare a casa. Oppure una situazione già difficile precipita e qualcuno teme per la sua sicurezza.
La prima domanda non è quale procedimento avviare, ma se il minore abbia bisogno di essere protetto subito. Quando il pericolo è attuale, occorre chiamare i soccorsi; non aspettare un appuntamento con i servizi sociali o la risposta a una segnalazione scritta.
Qui consideriamo le prime azioni da compiere in Italia quando un minorenne è esposto a un rischio grave per la propria sicurezza fisica o psicologica. Non affrontiamo invece le normali controversie sull’affidamento dei figli né i percorsi di sostegno per difficoltà che non richiedono un intervento urgente.
Se è in corso una violenza, ci sono minacce concrete o un bambino si trova senza protezione in una situazione pericolosa, chiama il 112. Per un’emergenza sanitaria puoi chiamare anche il 118: per esempio, se il minore è ferito, ha ingerito sostanze o ha compiuto un gesto autolesivo.
Spiega anzitutto dove si trova il minore, che cosa sta succedendo e se la persona che lo minaccia è ancora presente. Comunica l’età, anche approssimativa, e le eventuali condizioni di salute che conosci. Segui poi le indicazioni dell’operatore.
Non serve stabilire prima se i fatti costituiscano un reato o quale autorità sia competente. Il compito di chi chiama è descrivere la situazione nel modo più concreto possibile, distinguendo ciò che ha visto da ciò che gli è stato raccontato.
Se puoi restare vicino al minore senza esporti o esporlo a ulteriori rischi, fallo mentre attendi le istruzioni. Evita invece di affrontare da solo una persona violenta o di improvvisare interventi che potrebbero aggravare il pericolo.
Per le emergenze che coinvolgono bambini e adolescenti è disponibile anche il 114 – Emergenza infanzia, gratuito, attivo in tutta Italia, tutti i giorni e a qualsiasi ora. Può contattarlo direttamente il minorenne oppure un adulto che voglia segnalare una situazione di pericolo: non è necessario essere un genitore.
Gli operatori offrono un primo sostegno, valutano l’emergenza e coinvolgono, secondo le necessità, i servizi sociali, sanitari o di sicurezza del territorio. Il servizio riguarda anche situazioni in cui il rischio non è immediatamente visibile, come un racconto di abuso o una grave crisi psicologica.
Oltre alla telefonata, sono disponibili la chat del servizio e WhatsApp al numero +39 348 798 7845, entrambi operativi ventiquattr’ore su ventiquattro. Sono canali utili anche quando parlare a voce è difficile.
Se però serve un intervento immediato sul posto, non rimandare la chiamata al 112 o al 118 per cercare prima un servizio di consulenza.
Puoi chiedere aiuto anche se conosci soltanto una parte della situazione. Un sospetto concreto va descritto come tale: non bisogna trasformarlo in una certezza, ma neppure aspettare di svolgere accertamenti personali prima di comunicarlo.
Nella segnalazione indica, per quanto sai, chi è il minore, dove si trova, quali fatti ti preoccupano e quando sono accaduti. Se sono già intervenuti una scuola, un medico, le forze dell’ordine o altri servizi, riferiscilo. Lascia un recapito per eventuali chiarimenti.
Quando il rischio è serio ma non richiede soccorsi in quel momento, puoi rivolgerti ai servizi sociali del Comune in cui vive il minore oppure alle forze dell’ordine. Puoi anche segnalare la situazione alla Procura presso il Tribunale per i minorenni, seguendo le modalità indicate dall’ufficio territorialmente competente.
La segnalazione di una situazione di rischio e la denuncia di un possibile reato hanno funzioni diverse. La prima serve ad attivare la protezione del minore; la seconda porta all’attenzione delle autorità fatti che potrebbero avere rilevanza penale. Possono essere necessarie entrambe: se riferisci maltrattamenti o abusi, racconta i fatti a Polizia o Carabinieri senza preoccuparti di attribuire loro il nome giuridico corretto.
Per un’emergenza in corso, invece, una comunicazione scritta non sostituisce la chiamata ai soccorsi.
I servizi sociali possono valutare i bisogni del bambino e della famiglia e costruire un intervento di sostegno. Una segnalazione non determina, da sola, l’allontanamento del minore.
La legge riconosce il diritto del bambino a crescere nella propria famiglia e prevede interventi di aiuto. Le sole difficoltà economiche dei genitori non devono impedire questo diritto: la povertà richiede sostegno, non può essere trattata automaticamente come una ragione per separare genitori e figli.
Diverso è il caso in cui il minore sia abbandonato oppure, nell’ambiente familiare, corra un grave pericolo per la propria incolumità fisica o psicologica e sia necessario intervenire immediatamente. In questa situazione l’articolo 403 del codice civile consente alla pubblica autorità, attraverso gli organi di protezione dell’infanzia, di collocarlo in un luogo sicuro senza attendere un previo provvedimento del giudice.
È una misura urgente e provvisoria, non una decisione definitiva sul futuro del bambino. Può comportare la separazione da uno solo dei genitori o da entrambi, secondo la situazione. Il collocamento in comunità non è l’unica soluzione prevista: la legge lo considera residuale, dopo aver escluso alternative possibili.
L’intervento urgente non può restare affidato alla sola decisione amministrativa. La legge prevede un controllo giudiziario con tempi ravvicinati.
L’autorità che ha disposto il collocamento deve avvisare subito il pubblico ministero minorile e trasmettergli gli atti entro ventiquattro ore dalla messa in sicurezza. Nelle successive settantadue ore il pubblico ministero, se non revoca il collocamento, ne chiede la convalida al Tribunale per i minorenni. Il tribunale decide sulla richiesta entro le successive quarantotto ore.
Nel procedimento viene nominato un curatore speciale, una persona incaricata di rappresentare gli interessi del minore, e viene fissata un’udienza per ascoltare le parti. La misura può essere confermata, modificata o revocata.
Per un genitore coinvolto, il passo utile è quindi comprendere quale provvedimento sia stato adottato e rivolgersi tempestivamente a un avvocato, così da partecipare al procedimento e presentare gli elementi rilevanti. Per chi ha segnalato, invece, è importante restare disponibile a chiarire i fatti e comunicare eventuali nuovi episodi.
Se nel frattempo compare un nuovo pericolo immediato, non bisogna presumere che la precedente segnalazione sia sufficiente: occorre chiamare nuovamente i soccorsi e spiegare che cosa è cambiato.
Aggiornato al 30 ottobre 2026.
Una scelta sulla scuola, un calendario che non funziona, una spesa contestata o messaggi che fanno paura richiedono risposte diverse. Per orientarsi bisogna capire che cosa serve al minore: organizzazione, un intervento economico, aiuto a scuola oppure protezione.
Leggi il testo completo →La prima scelta è capire se occorre un intervento immediato oppure attivare una protezione che continui nel tempo. Soccorsi, servizi sociali e autorità giudiziaria hanno compiti diversi: orientarsi tra questi passaggi aiuta a chiedere l’intervento adatto senza aspettare di avere tutte le risposte.
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