La lettera di recesso non esaurisce la chiusura del rapporto. Occorre stabilire fino a quando prosegue l’incarico, organizzare la restituzione dei materiali e conservare i documenti necessari a verificare le provvigioni ancora dovute.
Aggiornamento: 2026-10-30
La mandante comunica all’agente che vuole interrompere la collaborazione e chiede di restituire subito il campionario. Oppure è l’agente a voler lasciare l’incarico, magari perché ha ricevuto un’altra proposta. In entrambi i casi, prima di smettere di lavorare bisogna chiarire una cosa: quando termina davvero il rapporto e che cosa resta da fare fino a quel giorno.
Qui consideriamo i rapporti degli agenti e rappresentanti di commercio, non quelli dei dipendenti, dei mediatori immobiliari o degli agenti assicurativi. Il punto di partenza è il contratto individuale, insieme all’eventuale accordo economico collettivo applicabile, spesso indicato con la sigla AEC.
Nei contratti a tempo indeterminato sia l’agente sia la mandante possono recedere, rispettando il preavviso. Il Codice civile stabilisce una durata minima crescente: un mese nel primo anno, due nel secondo anno iniziato, tre nel terzo, fino a sei mesi dal sesto anno in avanti.
Non basta però contare gli anni. Il contratto e l’AEC applicabile possono prevedere termini più lunghi e distinguere fra chi lavora per una sola mandante e chi può lavorare per più imprese. Perciò non esiste un numero di mesi valido per tutti gli agenti.
Anche la data finale va controllata. Secondo il Codice civile, salvo diverso accordo, il preavviso deve scadere nell’ultimo giorno del mese. La disciplina collettiva può stabilire una regola diversa.
Se invece il contratto è a tempo determinato, bisogna partire dalla scadenza e dalle clausole sull’uscita anticipata: non si può presumere di potersene liberare semplicemente dando lo stesso preavviso previsto per un rapporto senza scadenza. Se, dopo il termine, entrambe le parti continuano a eseguire il contratto, il rapporto si trasforma a tempo indeterminato.
Per evitare equivoci, è opportuno comunicare il recesso per iscritto, utilizzando il mezzo richiesto dal contratto o dall’AEC e conservando la prova della ricezione. PEC e raccomandata con avviso di ricevimento sono strumenti normalmente utili a questo scopo.
La comunicazione dovrebbe identificare il rapporto, esprimere chiaramente la volontà di terminarlo e indicare il preavviso e la data finale calcolata. Conta quando la comunicazione arriva al destinatario, non soltanto quando viene spedita.
Durante il preavviso lavorato il rapporto continua, con i relativi diritti e obblighi. L’agente non può considerarsi già libero dagli impegni; allo stesso modo, la mandante deve continuare a rispettare quelli che le competono.
Se l’azienda chiede di restituire immediatamente tutti gli strumenti o disattiva gli accessi necessari a lavorare, conviene chiarire subito per iscritto se intenda anticipare la cessazione e come saranno regolati gli effetti economici del periodo restante.
Chi interrompe il rapporto senza rispettare il preavviso può dovere una somma all’altra parte. La disciplina applicabile serve a stabilire il diritto all’indennità sostitutiva e il relativo calcolo: non va confusa con le eventuali indennità di fine rapporto.
Diversa è la rinuncia al preavviso da parte di chi riceve il recesso. Alcuni accordi collettivi la consentono entro un termine specifico e senza obbligo di pagare l’indennità sostitutiva. Prima di rispondere «puoi smettere anche domani», quindi, bisogna verificare quale regola governa il contratto.
Le parti possono anche concordare una chiusura anticipata. Nell’accordo è utile precisare la data di cessazione, l’eventuale rinuncia al preavviso e le somme ancora da corrispondere.
Resta distinto il caso della giusta causa, cioè di una situazione tanto grave da non consentire neppure la prosecuzione provvisoria del rapporto. Non basta chiamarla così nella lettera: occorre valutare i fatti. Un contrasto commerciale, da solo, non dimostra che si possa uscire immediatamente senza conseguenze.
Definita la data di uscita, agente e mandante devono organizzare la chiusura operativa. È utile preparare un verbale che elenchi i beni aziendali da restituire, come campionari, dispositivi e documentazione ricevuta, indicando quantità, condizioni e giorno della consegna.
Per i materiali digitali conviene concordare modalità di trasferimento dei file aziendali e disattivazione degli accessi. Non si tratta di consegnare indiscriminatamente archivi personali o dati relativi ad altre mandanti, ma di individuare ciò che appartiene al rapporto che si sta chiudendo.
Il passaggio più delicato riguarda spesso gli affari in corso. Un prospetto condiviso può indicare le proposte già trasmesse, le trattative ancora aperte, le risposte attese e gli eventuali incassi effettuati per conto dell’azienda. Per questi ultimi occorre rendere conto e riversare quanto dovuto.
Il verbale di consegna dovrebbe documentare ciò che viene restituito, non trasformarsi automaticamente in una rinuncia ai crediti. Se provvigioni o altri importi devono ancora essere verificati, è opportuno scriverlo, evitando formule generiche come «nulla più a pretendere».
Prima della disattivazione degli accessi, l’agente dovrebbe chiedere gli estratti conto mancanti e individuare la documentazione necessaria a controllare i compensi: contratto, successive modifiche, condizioni provvigionali e riferimenti degli ordini interessati.
Non è soltanto una precauzione. La mandante deve fornire un estratto conto con gli elementi essenziali del calcolo delle provvigioni, al più tardi entro l’ultimo giorno del mese successivo al trimestre in cui sono maturate. Entro lo stesso termine deve pagarle. L’agente ha inoltre diritto alle informazioni necessarie per verificarne l’importo, compreso un estratto dei libri contabili.
La cessazione non esclude sempre le provvigioni sugli affari conclusi dopo. Il diritto può restare, in particolare, quando la proposta era già arrivata prima della chiusura oppure quando l’affare viene concluso entro un termine ragionevole ed è riconducibile prevalentemente all’attività dell’agente.
Per questo il prospetto degli affari aperti è importante: permette di distinguere ciò che è già liquidabile da ciò che dovrà essere seguito nei conteggi successivi.
La mandante deve comunicare a Enasarco la cessazione entro trenta giorni dalla chiusura del mandato. La data deve tenere conto dell’eventuale preavviso lavorato: non coincide necessariamente con il giorno della lettera di recesso. Fermo l’obbligo dell’impresa, anche l’agente può comunicare la chiusura attraverso la propria area riservata.
Questa comunicazione amministrativa non sostituisce il recesso né l’accordo con cui le parti regolano l’uscita.
Anche senza affrontare qui il calcolo delle indennità finali, c’è un termine da non perdere: per conservare il diritto all’indennità prevista dall’articolo 1751 del Codice civile, l’agente deve comunicare alla mandante, entro un anno dallo scioglimento, l’intenzione di far valere i propri diritti. Non significa necessariamente iniziare una causa entro l’anno.
Il prossimo passo utile è quindi mettere a confronto contratto, comunicazione di recesso e situazione degli affari aperti. Da questi documenti devono risultare una data finale comprensibile, consegne verificabili e conteggi che possano essere controllati anche dopo l’ultimo giorno di collaborazione.
Aggiornato al 30 ottobre 2026.
Un incarico da accettare, provvigioni che non tornano o una collaborazione da chiudere richiedono controlli diversi. Questa guida aiuta a individuare il problema e scegliere il percorso utile, senza confondere contratto, conteggi e contributi.
Leggi il testo completo →La data in cui termina l’incarico, il pagamento delle ultime provvigioni e le indennità di cessazione seguono regole diverse. Per chiudere il rapporto bisogna affrontare questi passaggi separatamente, senza aspettare un unico conteggio finale.
Leggi il testo completo →La cessazione del rapporto non garantisce automaticamente un’indennità pari a un anno di provvigioni. Per capire che cosa può chiedere l’agente bisogna distinguere le somme accantonate presso Enasarco, le tutele degli accordi collettivi e l’indennità prevista dal codice civile.
Leggi il testo completo →