Un sollecito, un decreto ingiuntivo e una contestazione hanno funzioni diverse. Per scegliere il passo utile bisogna capire a che punto si trova il recupero, che cosa viene messo in discussione e quali documenti sostengono le rispettive ragioni.
Aggiornamento: 2026-11-03
Hai chiesto il saldo di un lavoro e il cliente risponde che alcune attività non erano state concordate. Oppure ricevi una richiesta di pagamento per una fattura che ritieni già saldata. In entrambi i casi c’è un credito contestato, ma non necessariamente una causa già iniziata.
La distinzione decisiva è questa: rispondere al creditore non equivale a difendersi davanti al giudice. Una contestazione scritta può chiarire un errore o preparare un accordo. Se però è stato notificato un decreto ingiuntivo, occorre valutare un’opposizione nei termini: continuare lo scambio di lettere non basta.
Qui consideriamo i comuni crediti civili e commerciali, soprattutto per acquisti, forniture e servizi. Tributi e situazioni di crisi del debitore richiedono percorsi diversi.
La lettera del creditore, del suo avvocato o di una società di recupero crediti esprime una richiesta della controparte. Non è, per questo solo fatto, un ordine del giudice e non autorizza da sola un pignoramento.
Non basta neppure che arrivi tramite PEC o raccomandata: conta il contenuto, compresi gli allegati. Una comunicazione può contenere un semplice sollecito oppure la notificazione di un provvedimento giudiziario.
Se si tratta di un sollecito, il primo lavoro è ricostruire la richiesta. A quale accordo si riferisce? Quanto era dovuto? Quali pagamenti sono già stati eseguiti? La contestazione riguarda tutto l’importo o soltanto una parte?
Rispondere indicando il problema concreto è più utile che limitarsi a scrivere «non devo nulla». Se hai già pagato, cerca il documento che collega il versamento a quel debito. Se il prezzo è diverso da quello concordato, recupera il preventivo accettato e le successive comunicazioni.
I sette o dieci giorni indicati in una normale lettera di sollecito non diventano, soltanto perché li ha fissati il mittente, un termine giudiziario per proporre opposizione. Questo non rende opportuno ignorare la richiesta: serve invece a scegliere la risposta corretta, senza confondere una scadenza della controparte con quella prevista per difendersi da un decreto.
Dal lato di chi deve incassare, la domanda cambia: il credito è documentato abbastanza da poter chiedere un ordine di pagamento?
Il decreto ingiuntivo consente al creditore, quando ricorrono le condizioni previste, di rivolgersi al giudice sulla base di prove scritte, senza che il debitore venga inizialmente ascoltato. Per i comuni crediti di denaro occorre una somma determinata o ricavabile con un calcolo, della quale si possa già pretendere il pagamento.
Il fascicolo dovrebbe quindi spiegare il rapporto: che cosa è stato concordato, che cosa è stato eseguito e come si arriva al saldo richiesto. Contratto, ordine, preventivo accettato, documenti di consegna, comunicazioni sul lavoro e conteggio dei pagamenti servono a collegare questi passaggi.
Ottenere il decreto e sostenere il credito dopo una contestazione sono però due verifiche diverse. Per determinati crediti di imprenditori commerciali e lavoratori autonomi, le fatture elettroniche trasmesse attraverso il Sistema di interscambio sono espressamente ammesse come prova scritta per l’ingiunzione. Se il debitore propone opposizione e contesta il rapporto o il prezzo, non bisogna presumere che la sola fattura risolva anche quella controversia.
Perciò chi vuole procedere dovrebbe portare al professionista anche le contestazioni ricevute. Non sono un dettaglio da affrontare dopo: aiutano a capire quali prove servono e se questa strada sia ragionevole.
Il decreto è un provvedimento del giudice. Chi lo riceve e ritiene di non dovere la somma, in tutto o in parte, deve valutare una difesa formale davanti all’ufficio giudiziario che lo ha emesso.
Il termine ordinario per l’opposizione è di quaranta giorni dalla notificazione, ma può essere diverso nei casi previsti dalla legge. Bisogna quindi leggere il provvedimento ricevuto e far verificare la scadenza, conservando anche busta, avvisi postali oppure messaggio PEC e relativi allegati.
Aver già contestato la fattura non sostituisce l’opposizione. Non la sostituiscono neppure una richiesta di documenti o una trattativa in corso, che non sospendono automaticamente il termine.
Se manca un’opposizione tempestiva, il creditore può ottenere la dichiarazione di esecutività del decreto e procedere al recupero forzato, con gli adempimenti necessari. Le possibilità di contestarlo successivamente sono limitate.
Occorre controllare anche se il decreto sia già dichiarato provvisoriamente esecutivo. In questo caso il creditore può procedere senza aspettare la scadenza del termine per opporsi; l’opposizione non blocca da sola l’esecuzione. Va valutata anche una richiesta di sospensione, che il giudice può accogliere quando ricorrono gravi motivi.
Per orientarsi, conviene mettere in ordine accordo, prestazione, fatture, pagamenti e comunicazioni. Poi bisogna individuare il punto preciso del disaccordo: manca l’incarico, è contestata la consegna, il lavoro presenta problemi oppure il saldo non tiene conto di un pagamento?
Questa ricostruzione serve a entrambe le parti. A chi chiede denaro permette di valutare le prove prima del ricorso. A chi riceve la richiesta permette di spiegare la propria posizione e scegliere se contestare, pagare o cercare un accordo.
Se è già arrivato un decreto ingiuntivo, però, l’ordine delle attività cambia: prima si fa verificare l’atto e il tempo disponibile, poi si completa il confronto sul debito. Aspettare che la controparte risponda può far perdere una possibilità di difesa anche quando le ragioni della contestazione meritano di essere esaminate.
Aggiornato al 3 novembre 2026.
Per recuperare una somma non pagata bisogna capire che cosa impedisce l’incasso: documenti incompleti, una contestazione o la mancanza di denaro. Sollecito, accordo, causa e pignoramento rispondono a problemi diversi e non sono sempre tappe da percorrere tutte.
Leggi il testo completo →Il decreto ingiuntivo può essere utile quando il pagamento è scaduto, la somma è determinata e il credito è sostenuto da prove scritte. Per decidere se procedere, però, bisogna distinguere i documenti sufficienti a ottenere l’ordine del giudice da quelli necessari a difendere la richiesta se il debitore la contesta.
Leggi il testo completo →Un sollecito non è un ordine del giudice, ma non va ignorato. Prima di pagare o contestare, occorre capire quale documento è arrivato, verificare il debito e distinguere la scadenza indicata dal creditore dai termini per difendersi.
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